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                          掌門1對1“云監督”計劃為千萬學子優質教學服務保駕護航

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                        1. TA的每日心情

                          2019-1-23 15:22
                        2. 簽到天數: 1 天

                          [LV.1]初來乍到

                          跳轉到指定樓層
                          樓主
                          發表于 2019-4-1 08:33:52 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
                          禁毒吧-中國禁毒網站戒毒論壇
                            子曰:“人而無信,不知其可也。大車無輗,小車無軏,其何以行之哉?”這句話的意識是說,一個人如果不講誠信,就好比牛車沒有輗、馬車沒有軏一樣,靠什么行走呢?對于企業而言,這個道理同樣適用。
                            
                            “勤勉做教育,誠信鑄品牌”,近日,掌門1對1獲評BTV“誠信承諾企業”,作為在線教育行業唯一一家獲評企業,無疑引發了行業的高度關注,而“誠信”一詞再次成為行業焦點。
                            
                            掌門1對1“云監督”計劃:用服務斬獲口碑
                            
                            2018年10月,學霸1對1、理優一對一相繼爆雷、停止服務,這讓曾經購買過平臺長期課程的家長們頭痛,也讓想要嘗試在線一對一課程服務的家長們心有余悸。教育試錯成本頗高,市面上良莠不齊的教育服務也讓用戶在教育選擇中持有謹慎態度,課程質量和平臺的穩健發展已經成為家長們選擇在線教育平臺的優先考量因素。
                            
                            打鐵還需自身硬,把關“誠信”,K12在線一對一教育領先者掌門1對1正式推出了全方位平臺質量管控體系——“云監督”計劃,從內部監督抓起,外部監督并行,全面保障平臺用戶權益,提升用戶服務質量。
                            
                            
                            
                            (掌門1對1“云監督”計劃)
                            
                            通過將內部教學、教研、產品服務、質量監管,和外部客戶服務、第三方權威平臺監督等各個環節進行流程化、精細化、標準化管控,掌門1對1“云監督”計劃嚴格統籌打造了教學、服務、金融等多環節完整高效服務鏈條,同時將班主任、師訓團隊、客服、質檢以及外部平臺聯動,采用“五位一體”的長效管控體系,對掌門1對1的教學服務質量進行立體化的考察監督。
                            
                            
                            
                            (掌門1對1“云監督”計劃)
                            
                            掌門1對1創始人兼CEO張翼表達了自己對于用戶反饋的重視,“我會要求掌門1對1的管理者都定期到客服、質檢等部門進行輪崗,每天關注大量的用戶反饋評價,隨時對用戶提出的問題進行解決方案的討論。只有獲得第一線的用戶反饋建議,才有可能將單純的‘為用戶著想’變成真正地站在用戶的角度做產品。”
                            
                            至此,掌門1對1教室不再是教學的“黑盒”,每堂課程都能夠被數字化和透明化。在掌門1對1“云監督”計劃長效監督機制下,通過用戶反饋系統,家長能夠隨時監課,班主任老師會定期進行用戶隨訪,用戶對于教學服務的反饋也可以通過客服、質檢等多個途徑及時送達相關負責人,高效監督機制為平臺千萬學子能享受到優質教學服務提供保障。
                            
                            持續深耕K12在線一對一,“質”的提升創造更多可能
                            
                            誠信是試金石,為企業長久發展奠定了堅實的基礎。用誠信服務踐行誠信承諾,掌門1對1“云監督”計劃為行業健康有序發展樹立了榜樣。與此同時,優質教育內容更成為其信守誠信發展準則的集中體現。
                            
                            
                            
                            (掌門1對1官宣完成3.5億美元E-1輪融資)
                            
                            2019年開年,掌門1對1剛剛完成E-1輪3.5億美元融資,對于本輪資金用途,張翼表示,將持續深耕K12在線一對一輔導領域,在科技、教研和產品方面投入專項資金。顯然,做好教育內容是掌門1對1一直在堅持的事情。
                            
                            一方面以海量數據積累和深度學習GPU集群作為基礎,掌門1對1不斷升級優化3.0智能化學習系統,運用計算機視覺、語音交互、自然語言理解、數據智能等一系列技術,加緊為教學場景進行智能化賦能。該系統的不斷完善,有望進一步提升學生的學習效率,加速掌門1對1的規模化發展。
                            
                            另一方面,在教研上,掌門1對1超過1萬人的教研隊伍將進一步對本地化教研進行深度和廣度上的拓展,不斷細化知識點和學情考情信息。目前,掌門1對1自主研發教學課件已有120萬套,各省各學科題庫資源超1200萬,依托豐富的教研儲備,掌門1對1的教育產品也將不斷下沉,覆蓋到更多二線以下城市,為更多孩子帶去優質的教育資源。
                            
                            深耕K12在線一對一,在張翼看來,掌門1對1仍有著巨大的提升空間。秉持教育初心,無論是優質的產品還是品質的服務,以誠信為本都將為企業帶來“質”的提升,為未來創造更多的可能。
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