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                          環球輿情調研:品牌實力凸顯 掌門1對1用優質服務贏得用戶口碑

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                        1. TA的每日心情

                          2019-1-23 15:22
                        2. 簽到天數: 1 天

                          [LV.1]初來乍到

                          跳轉到指定樓層
                          樓主
                          發表于 2019-4-10 08:07:27 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
                          禁毒吧-中國禁毒網站戒毒論壇
                            近日,環球時報輿情調查中心(以下簡稱環球輿情)針對各行業品牌好感度展開調查,并發布《2019在線1對1全科輔導品牌占有力調研報告》。報告從行業研究、品牌研究、行業解碼、樣本及調查說明等維度對在線1對1全科輔導教育進行了全面解讀。
                            
                            調查期間,環球輿情以中國互聯網在線兒童、青少年教育為切入點向廣大網友發起“在線基礎教育品牌好感度”公眾調查,樣本覆蓋量達到450萬,參與量達近4萬。經過綜合評比和投票,有十家在線教育機構上榜“最受消費者喜愛的互聯網在線基礎教育十大品牌”。其中,掌門1對1強勢上榜,好感度名列前茅,處于行業第一梯隊。
                            
                            
                            
                            調查結果顯示,66.6%的受訪者最喜愛在線互聯網服務品牌。而在互聯網服務行業,在線基礎教育與學習品牌喜愛度達到19.9%。在線1對1全科輔導教育以其師資力量雄厚、上課靈活方便、真人授課能實時互動等,在兒童、青少年教育行業備受追捧。作為K12在線一對一教育的“獨角獸”,掌門1對1除了具有該細分領域所持有的這些共性以外,也有著自身獨特的個性與優勢。
                            
                            在線1對1全科輔導受青睞,掌門1對1品牌喜愛度較高
                            
                            “再苦不能苦孩子,再窮不能窮教育”、“別讓孩子輸在起跑線”等對多數中國父母來說是亙古不變的信條。面對教育問題,許多父母不惜時間、金錢、精力為孩子選擇合適且優質的教育服務。
                            
                            在被調查的11269位8-18歲孩子家長中,8396位家長表示愿意接受在線1對1全科輔導教育服務,而這種選擇意愿離不開其展現出來的產品優勢。調查發現,“不受時間地點限制,靈活方便”以及“師資力量雄厚,教師以名校為主”是1對1全科輔導的主要優勢。其中,30-34歲家長更看重“線上真人授課,能實時互動”,35-44歲家長更看重“不受時間地點限制,靈活方便”,45歲以上家長更看重“服務態度”;月收入1萬元及以上家庭更傾向“課程體系科學合理”的優勢;男性(爸爸們)更認可其“靈活方便”的優勢,女性(媽媽們)更認可“學習進步明顯”。
                            
                            在使用過至少一個在線1對1全科輔導品牌的受訪者中,掌門1對1以絕對優勢占據使用率第一位,使用率高達60.7%。環球輿情對用戶使用行為進行研究后發現,在用戶注冊、試聽、   交費的行為轉化上,掌門1對1在家長消費者群體中占領先地位,擁有較大的使用群體。
                            
                            也就是說,在調查的9個在線1對1全科輔導教育品牌中,注冊率均為百分之百的基礎上,掌門1對1的試聽率高達88.0%,與最低試聽率差值為11.5;用戶最終交費率為60.2%,與最低交費率差值為31.4。由此可見,掌門1對1品牌從試聽到交費的行為轉化率較高。
                            
                            調查還顯示,不管是在線1對1全科輔導品牌推薦度,還是滿意度排行榜,掌門1對1均高居榜首,占比分別達到76.7%和77%。熟人推薦是受訪者了解在線1對1全科輔導教育品牌的主要渠道,包括家長、親朋好友、同事、老師推薦等,這是一種用戶自發帶來的口碑傳播。其次是搜索引擎相關推送、官網及各種新媒體等。
                            
                            無論是從品牌好感度、使用率,還是從品牌滿意度、推薦度來看,掌門1對1都以明顯優勢領跑其他同類品牌,備受用戶青睞,贏得較高的品牌美譽度和品牌忠誠度。
                            
                            掌門1對1直擊行業難點,頭部實力盡顯
                            
                            在線1對1全科輔導教育因其提供一對一專屬定制化學習方案,同時滿足更多家庭對時間以及地域靈活性、個性化的教學需求,成為時下青少年教育領域最受歡迎的教學方式。雖然在線教育賽道很熱,但在經濟下行的情況下,抗周期的教育企業尤其受到資本和用戶的青睞。
                            
                            拼圖資本創始合伙人、董事長王磊曾撰文《有多少在線教育的獨角獸能走到最后?》。文中既談到了掌門1對1完成3.5億美金E-1輪融資的案例,也講述了“理優1對1”、“學霸一對一”的隕落。王磊指出,K12在線教育代表未來一個大的趨勢,但也存在一些難點。
                            
                            但這些難點對掌門1對1來說似乎不是什么大問題。自成立以來,掌門1對1便明確做中小學生一對一的在線輔導,多年來持續深耕,自主研發出能夠通過電腦、平板、手機等設備上課的成熟系統,孩子在家就能和老師面對面視頻直播學習。這種教學模式更貼近線下“老師—場景—學生”的服務模式,老師能夠隨時觀察學生的學習情況,進行有效的師生互動,增加用戶體驗,提高學生的專注度和接受度,從而最大限度地提升教學效果。
                            
                            在受訪者背景特征中,女性在孩子教育中占據較高比重,占比為64.4%,這與目前中國大多數家庭的分工正相關,女性付出更多精力集中于孩子的教育。有意思的是,男性更關注該行業的價格信息,而女性更關注學習效果等方面的信息。
                            
                            為滿足用戶需求,打造更真實的學習場景和用戶體驗,提高學習效果,掌門1對1推出了“AI+教育”的服務模式,堅持智能化的教學戰略。目前,掌門1對1在人工智能領域的探索已逐步進入教學全場景式應用。AI以海量數據、深度學習算法和大型GPU集群作為基礎,不斷升級優化3.0智能化學習系統,運用計算機視覺、語音交互、自然語言理解、數據智能等一系列技術,加緊為教學場景進行智能化賦能。智能化技術將滲透到掌門1對1整個學習鏈中,貫穿診、學、教全過程,精準地提高學生的學習效率,實現高效學習。
                            
                            雖說生源很多,但是競爭激烈。誰能擁有雄厚的師資力量、強大的品牌影響力以及顯著直觀的教學效果,誰就能坐穩行業的頭把交椅,贏得用戶口碑。掌門1對1的頭部地位無疑是實至名歸,其發展至今,五年時間便已擁有1800萬注冊學員,學員續費率高達87%。教研員人數超過10000名,教學服務覆蓋全國600多個省市縣,垂直行業市場占有率接近60%。
                            
                            人有個性,品牌也有個性,塑造成功的品牌能夠讓企業在市場競爭中占據有利位置。而“互聯網+”、“智能+”也能加速企業品牌的構建與轉型升級。掌門1對1能夠在消費者心中占據主要地位,獲得“最受消費者喜愛的互聯網在線基礎教育十大品牌”的殊榮,除了與自身實力有關,還與其站在用戶的角度做教育有著莫大的關系。掌門1對1創始人兼CEO張翼曾說,教育注定是一場長跑,掌門1對1處于領先位置,接下來還是要堅持初心,“始于學校、成于品牌、終于平臺”,向打造優質教育平臺繼續努力。
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