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                          掌門1對1重視用戶反饋,打造“云監督”長效管控體系

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                        2. 簽到天數: 1 天

                          [LV.1]初來乍到

                          跳轉到指定樓層
                          樓主
                          發表于 2019-4-16 21:27:45 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
                          禁毒吧-中國禁毒網站戒毒論壇
                            隨著互聯網的快速發展,越來越多的家庭選擇通過在線教育的方式讓孩子學習。但是在線教育市場魚龍混雜,教學服務良莠不齊。許多用戶在選擇在線教育的時候有著更高的標準和要求。為了保障教學品質,重視用戶反饋滿足用戶需求,K12在線一對一教育領先者掌門1對1正式推出了多維度平臺質量管控體系——“云監督”計劃。

                            在掌門1對1的“云監督”計劃中,“五位一體”的長效管控體系是一大特色,班主任、師訓團隊、客服、質檢以及外部平臺聯動,對教學、服務、金融等多個環節進行嚴格統籌,打造完整的服務鏈條。讓教室不再是教學的“黑盒”,每堂課程都能夠被數字化和透明化。其中用戶更為關注的是掌門1對1基于長效監督機制下的一套立體的用戶反饋系統。家長能夠隨時監課,班主任老師會定期進行用戶隨訪,用戶對于教學服務的反饋還可以通過客服、質檢等多個途徑及時送達相關負責人,整套流程責任到人、響應速率快,對結果有保障。

                            

                            除了重視用戶反饋,掌門1對1還十分重視教研實力。據相關數據顯示,掌門1對1的教研團隊人數已達10000人,這是K12在線一對一教育領域中公開的最大規模教研團隊。通過大規模教研團隊的努力,掌門1對1擁有了120萬套自主研發的教材課件以及1200萬各省各學科專業題庫數據資源,并設置本地化課程研究院、個性化教育研究院、在線素質教育研究院三大子研究院,推出“掌門少兒”和“掌門陪練”兩大素質教育子品牌,成為K12在線一對一領域率先進軍素質教育領域的頭部企業。

                            此外,在科技和互聯網的推動下,企業開始不斷向新的領域探索,加大對人工智能+教育方面的探索。據掌門1對1聯合創始人兼首席戰略官吳佳峻介紹,目前,掌門1對1在人工智能領域的探索已經進入教學全場景式應用。掌門1對1以海量數據、深度學習算法和大型的GPU集群為基礎,對3.0智能化學習系統進行升級,并運用計算機視覺和語音交互等科學技術,對教學場景進行智能化賦能。

                            掌門1對1作為K12在線一對一領域的獨角獸企業,不僅堅持做好基礎教學服務,還十分重視用戶反饋,對自身教學體系不斷完善升級。也只有這樣的企業才能夠在激烈的市場競爭中生存。期待掌門1對1為用戶提供更多有價值的產品和服務。
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