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                          安盛天平數字化服務再創新:消費者足不出戶享受保單在線“省心改”

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                          2019-4-16 17:02
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                          [LV.4]偶爾看看III

                          跳轉到指定樓層
                          樓主
                          發表于 2019-4-18 10:11:41 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
                          禁毒吧-中國禁毒網站戒毒論壇
                          近期,安盛天平保險在微信端正式上線“省心改”功能,為保險客戶打造數字化保單售后服務的全新體驗。該功能依托OCR、人像智能識別等技術,包含保單(批單)查詢、保單修改、保單指南三大模塊,消費者足不出戶便可在線自助辦.理多項保單售后業務。

                          近年來,安盛天平一直致力于提升服務水平,并不斷探索科技創新與保險服務場景的深度融合,為保險消費者打造更全面、流暢和便捷的“省心服務”。2017年,安盛天平以“安盛省心賠”為核心的移動客服終端整體解決方案上線,通過一站式的數字化理賠服務解決消費者在傳統理賠中申請流程復雜、所需材料眾多、等待時間漫長等諸多痛點。“安盛省心賠”引入了在線報案、在線視頻定損、OCR識別、GPS定位、數字簽名等多種工具,可支持客戶端APP、微信自助頻道等多入口的在線處理,勘察、定損、核賠等由專門的案件負責人全程跟蹤處理,大大縮短客戶獲賠周期。

                          此次推出“省心改”功能,讓安盛天平整個數字化服務體系更加完善。保險消費者只要關注安盛天平官方微信公眾號,點擊 “省心服務”菜單欄后選擇“保單修改”,便可進入對應的微信小程序,動動手指,就可享受保單“省心改”。

                          據悉,安盛天平的線上保單修改模塊目前蓋百分之六十以上保單批改類業務場景,支持消費者在線自助完成新車上牌、車輛信息修正、保單人員信息更新、保單過戶及部分批增險別等業務辦.理。同時,保單信息查詢模塊可支持消費者在線快速查詢保單,隨時隨地了解自己的各項保障信息。

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