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                          喜推智能的進化之路:從人工智能名片到超級智能應用生態

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                          [LV.7]常住居民III

                          跳轉到指定樓層
                          樓主
                          發表于 2019-6-12 19:52:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
                          禁毒吧-中國禁毒網站戒毒論壇
                            2018年,人工智能名片大火,相關產品如雨后春筍,層出不窮。名片小程序成了很多人眼中快速獲取巨大流量的新途徑。但現實卻是殘酷的,當許多企業購買了小程序后,很快就會面臨一種尷尬的境地:勤勤懇懇努力運營的小程序,用戶卻少得可憐。
                            
                            不過,喜推智能始終認為,作為高效、快捷的用戶入口,名片小程序仍然有著重要的商業價值,但前提是必須解決獲客問題。如果不能解決獲客問題,人工智能名片就失去了意義。
                            憑借自身強大的技術基因,再加上后發優勢,去年9月份,喜推智能在詳參友商產品優劣,認真研究市場需求后,對人工智能名片功能進行更為徹底的創新,推出全球首個FCRM(Flow Customer Relationship Management,流量化的CRM)系統。
                            這也是業內第一個提供完整的流量解決方案的智能小程序。喜推智能可以說是toB行業迭代最快的企業之一。
                            不過在喜推負責任人看來,這只是萬里長征的第一步。喜推的愿景是“讓天下沒有難做的銷售”,而銷售活動涉及到銷售人員行為管理、客戶信息和需求管理、訂單的生成和管理等眾多要素,如果僅僅想靠一兩項創新,就解決全部的銷售問題,無異于天方夜譚。
                            “未來一定是以技術為主要驅動力的智能銷售時代,因此,如何研發出與銷售密切相關的技術,如何將這些技術落地成為考驗我們能否成功的關鍵。”
                            于是,喜推加快了在人工智能領域的研究步伐。
                            一、緊貼需求,打造應用生態

                            今年6月初,喜推智能Sa aS平臺正式發布快應用同步功能,成為業內首個將小程序與快應用進行深度融合管理的超級智能平臺。
                            企業在該平臺上可以一鍵生成專屬于自己公司的微 信小程序、百度小程序、支付寶小程序、抖 音小程序、今 日頭 條小程序、Q Q小程序的同時,還可同步生成和發布12大手機廠商的快應用,并實現所有數 據的統一管理,全過程無需開發,也無需懂代碼。
                            換句話說,企業只需一個喜推平臺,就能輕松搞定目前市面上所有主流即時應用的開發和管理工作,可謂"畢其功于一役"。這極大地降低了企業即時應用的開發門檻,開發成本更是低到可以忽略不計。
                            從首創FCRM流量運營體系到構建”6+1”產品生態,從打通微 信、百度的雙核智能小程序到打通所有平臺的六核智能小程序,再到今天完美融合多合一小程序和快應用,在歷時200多個日夜研發,取得100多項功能創新后,一個高度智能、高度融合的超級智能應用生態“大廈”已赫然聳立。
                            
                            二、聚焦算法,加快技術創新
                            智能銷售本質上是借助人工智能等技術,幫助企業實現銷售全流程與客戶全生命周期的自動化、數字化管理,全方位提升企業銷售及銷售管理能力,它離不開數 據、算法、人工智能這些最前沿的技術。
                            因此,喜推智能將技術攻關聚焦在AI算法的突破上。
                            般若是喜推具有自主知識產權的人工智能算法引擎,擁有自然語言處理、圖像/音頻識別、云計算、自主學習等能力。其核心是對每個到訪的客戶進行標簽定義,并智能識別用戶行為軌跡,預測客戶的成交幾率,從而幫助銷售員和企業管理者完成精準客戶和非精準客戶的篩選,減少人員的重復瑣碎性的工作,并且能提高后續營銷的精準性。
                            傳統營銷效率低的一個重要原因就在于“用戶畫像”顆粒粗糙,流于表面,很難真正認知用戶,實現精準觸達。而般若引擎將徹底改變這一切,將通過對這些數 據進行智能篩選與分析,對客戶進行深度畫像,精準地了解客戶的需求,完成對消費者的立體洞察,為企業打造“讀心術”。
                            并在此基礎上預測用戶的成交率,為企業篩選出高度意向客戶,方便銷售員進行客戶快速跟進,開展針對性營銷,提高銷售轉化率。此外,單次成交并不是結束,企業還可以根據客戶的數 據,進行后續二次營銷,促進客戶復購。
                            “除了精準營銷,還能從提高管理效率、輔 助決策等多方面賦能企業。“喜推負責人說,“在般若算法的推動下,銷售業務環節在線化、自動化水平將大幅度提高。在未來,數 據不是為了支持人的決策,數 據就是決策,這個決策是由機器自動完成的。”
                            
                            三、合作共贏 擴大市場份額
                            當前,我國企業級服務市場迎來前所未有的發展機遇。一方面,國內企業主的信息化管理意識逐漸蘇醒,催生了更多的企業服務需求。這點,可以從這兩年移動CRM的復興得到證明;另一方面,就是企業對移動營銷工具的需求覺醒。隨著中國互聯網逐步進入移動互聯網時代,越來越多企業開始意識到移動端社交流量的重要性和巨大機會,開始主動尋求基于社交軟件的營銷工具。
                            這些都為喜推智能的發展提供了良好的機遇。喜推的策略是,通過引入全國各地甚至世界各地的合作伙伴,扎根目標市場,穩步推進,搶占企業級商業智能服務的“制高點”。
                            除了國內市場,喜推智能還積極開拓國際市場。今年1月份,喜推智能與馬來西亞海市蜃樓有限公司(Mirage Miracle sdn bhd)正式達成合作,后者成為喜推在馬來西亞的代理運營商,二者將攜手合作,共同開拓東盟十國市場。
                            
                            “除了有價值的產品,toB參與者還需要思考如何為客戶帶來更多價值,不僅是營銷的增長,還有渠道的開拓,這是我們愿意去尋找優秀合作伙伴的原因。”喜推負責人表示,人工智能正在改變一切,應用化和商業化浪潮已洶涌而來。喜推作為這一大潮中的杰出代表,其發展的戰略、商業落地方案,不僅能為同行企業提供借鑒,也為更多中小企業抓住人工智能的機遇帶來充足的信心。
                            四、放眼未來,持續完善生態

                            憑借優秀智能算法,以及豐富的產品生態,喜推智能在強敵如林的toB市場已經占據了一席之地。但這場戰爭才剛剛開始,未來的路還很長。
                            喜推負責人表示,未來喜推智能會繼續著眼于銷售,并與生產、供應、營銷、服務價值鏈串聯,通過技術驅動和效率提升,幫助企業帶給客戶更出色的全渠道的一致體驗,在提升品牌價值的同時,最大化地實現客戶價值。
                            不過他也強調,由于機器的自主學習和人工智能算法的迭代,會不斷提高銷售各環節的智能化水平,更新人們對銷售各環節的認識,因此喜推的研究工作還必須不斷深化。“未來難以預測,但好在我們已經成功邁出了第一步。”
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